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Suivez nos conseils pour vous prémunir contre la fraude à la multipropriété
Image de Journey Studio7/Shutterstock
Alors que la nouvelle saison commence et que nous accueillons les Membres Bluegreen Vacation Club au sein de la famille Hilton Grand Vacations, le moment est bien choisi pour vous rappeler d’être vigilant face aux fraudes potentielles.
La fraude à la multipropriété continue d’affecter de nombreux Membres et commence généralement par une prise de contact avec quelqu’un qui prétend pouvoir louer, vendre ou faire de la publicité pour votre propriété ou échanger vos avantages. De nombreuses escroqueries peuvent sembler légitimes à première vue, et il peut être facile d’en être victime si vous ne savez pas à quoi elles ressemblent. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe des éléments clés pour vous aider à lutter contre ces escrocs.
Dans cet article, nous allons passer en revue quelques exemples récents de fraude et allons partager nos meilleurs conseils sur la manière de les éviter.
Exemple de fraude n° 1 : faux événements HGV
Nous avons parlé à des Membres de Hilton Grand Vacations qui ont été approchés par des sociétés prétendant être affiliées à HGV. Ces sociétés incitent de manière agressive les Membres à participer à un événement, souvent dans un hôtel Hilton éloigné de leur lieu de résidence. Les Membres qui ont assisté à ces réunions ont déclaré qu’on leur avait demandé de payer d’importants frais initiaux en leur promettant de transférer un droit d’utilisation à temps partiel de leur nom, mais que ce service n’avait jamais été fourni. Dans certains cas, ces Membres ont été inscrits à un tout nouveau programme de voyage en plus de leur multipropriété existante.
N’oubliez pas que si quelqu’un vous demande d’avancer des frais, il s'agit probablement d’une escroquerie. Méfiez-vous toujours des appels vous demandant de fournir des informations personnelles que HGV a déjà enregistrées. Il convient également de noter que les hôtels Hilton ne sont pas exploités par Hilton Grand Vacations et qu’il est donc peu probable qu’ils accueillent un événement HGV.
Exemple de fraude n° 2 : les systèmes de rachat
HGV a pris connaissance de l’existence de groupes frauduleux utilisant abusivement son nom et son image pour obtenir les données personnelles de ses Membres dans le cadre d’un programme de rachat d’actions HGV. Des individus prétendant travailler à tort pour des sociétés de courtage immobilier, des sociétés de titres de propriété et même des cabinets d’avocats travaillant pour le compte de HGV ont contacté des Membres avec de fausses offres d’achat de leurs actions HGV. Ils ont même envoyé des documents frauduleux en se faisant passer pour des employés de HGV avec des instructions pour effectuer des virements bancaires.
N’oubliez pas que HGV ne prendra jamais contact avec vous pour acheter ou racheter des actions de la société, que ce soit directement ou par l’intermédiaire d’un tiers.
Comment se protéger
Nous comprenons que les exemples présentés ci-dessus peuvent être source d’inquiétude pour nos Membres, mais il existe des mesures que vous pouvez prendre pour détecter les opérations frauduleuses :
- Vérifiez toutes les communications : Confirmez toujours la légitimité de toute communication émanant de HGV en vérifiant la cohérence, la grammaire et le logo officiel de HGV ou de Hilton. Assurez-vous que l'adresse électronique provient d’une source HGV fiable et qu'elle vous est familière.
- Méfiez-vous de la fraude par voie électronique : Transférer de l’argent par voie électronique, c’est comme envoyer de l‘argent liquide - une fois que vous l’avez envoyé, vous ne pouvez généralement pas le récupérer. Dans le cas de la fraude par voie électronique, les escrocs se font souvent passer pour des entreprises ou des personnes légitimes afin de convaincre les victimes d’envoyer de l’argent. Parmi les signes qu’il peut s’agir d’une escroquerie, il y a le fait que l’on vous demande de virer de l’argent à quelqu’un que vous ne connaissez pas bien ou de virer de l’argent à l’étranger. La FTC recommande de ne jamais virer d’argent à une personne que vous n’avez pas rencontrée en personne, quelle que soit la raison invoquée.
- Méfiez-vous des offres non sollicitées : HGV n’autorise pas les tiers à solliciter ses Membres. Méfiez-vous des appels ou des courriels inattendus concernant votre propriété de vacances.
- Ne payez jamais de frais initiaux : Si vous êtes contacté par une personne ou une société qui prétend pouvoir louer ou revendre votre multipropriété moyennant des frais initiaux, ne les payez pas. Il est important de noter que la location de votre multipropriété n’est pas autorisée par les règles d’adhésion au Club HGV.
- Protégez vos informations personnelles : Ne partagez jamais d’informations personnelles ou financières sensibles avec des tiers non vérifiés.
- Faites des recherches avant de vous engager : Avant de collaborer avec une entreprise, faites des recherches approfondies en consultant le Better Business Bureau et en consultant les avis en ligne.
- Signalez toute activité suspecte : Si une interaction vous semble suspecte, cessez de communiquer avec la partie frauduleuse et signalez-le immédiatement.
Restez vigilant et n‘oubliez pas : si une offre semble trop belle pour être vraie, c’est qu’elle est probablement fausse.
Signaler une fraude à la multipropriété
La fraude à la multipropriété devient de plus en plus sophistiquée et il n’y a pas à avoir honte d’être victime d’une escroquerie. Si vous pensez que vous ou un de vos proches risquez d’être victime d’une fraude à la multipropriété, il est important de le signaler immédiatement :
- Résidents canadiens : Vous pouvez signaler l’incident au Centre antifraude du Canada et à l’organisme provincial de réglementation de la consommation.
- Résidents européens : Rassemblez autant de détails que possible sur l’arnaque et envoyez-les nous par courriel à LegalReport@hgv.com.
- Résidents américains : Vous pouvez déposer une plainte auprès du bureau du procureur général de l’État dans lequel vous résidez. Vous ne savez pas comment trouver le bureau de votre procureur général? Cliquez ici pour trouver un bureau. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Internet Crime Complaint Center (IC3) du FBI en sélectionnant File a Complaint dans le menu en haut de la page.
- Dans le monde entier : Vous pouvez signaler l’incident au service de protection des consommateurs de votre région.
Enfin, si vous avez effectué des paiements à l’aide d’une carte de crédit, contactez la société émettrice de la carte et faites opposition au paiement immédiatement.
Pour obtenir des ressources supplémentaires, notamment des vidéos, des dépliants et d’autres articles, visitez notre page d‘information sur la fraude en matière de multipropriété sur le site du programme d’adhésion et sur le site web des Membres Bluegreen.
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